C Cada vez son más quienes abren sus negocios al mundo pues, a diferencia del modelo de venta tradicional, las ventas online brindan la capacidad de llegar a más personas de manera rápida y a menor coste.

De acuerdo a la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile durante el 2018 las ventas online aumentaron un 39,4%.

Ahora bien, cómo se puede ser competitivo en el mercado mundial? La clave está en trabajar en equipo para mejorar la calidad del servicio.

Hoy en día nos enfrentamos con un consumidor que busca comodidad en el envío de sus pedidos y en sus devoluciones. Por ello, cuando se decide iniciar un negocio online, no solo es importante conocer acerca de la regulación específica de exportación en cada uno de los países, sino, también desarrollar una estrategia logística para poder cumplir con las expectativas de los clientes.

Por ello, el vendedor debe confiar en un socio logístico con capacidad mundial que ofrezca a sus clientes un abanico de posibilidades a la hora de recoger sus pedidos.

Como lo demuestra UPS Access Point, “Los compradores están dispuestos a enviar a una ubicación alternativa con un horario amplio, siempre y cuando las tarifas sean inferiores a si se envía directamente a su casa. Asimismo aquellos consumidores que tuvieron una experiencia satisfactoria en sus envíos, regresaron a la tienda online”.

Sin lugar a dudas, las ventas online se han convertido en una práctica común en los últimos tiempos. Contar con una política de envíos y devoluciones sencilla es escencial para lograr una ventaja competitiva.

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